Repositório UNIGOIAS
O Repositório Institucional do Centro Universitário de Goiás Uni – Anhanguera faz parte do movimento mundial onde tem o acesso aberto a produção cientifica dos acadêmicos.
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http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/769| Título: | A JORNADA DO AIRBNB: COMO O STORYTELLING TRANSFORMOU HOSPEDAGENS EM EXPERIÊNCIAS DE SUCESSO |
| Primeiro Autor: | SOUZA , JHEMYLLY VIEIRA D |
| Segundo Autor: | SANTOS, MARCELLA MATOS DOS |
| Primeiro Orientador: | Gomes , Giovanna Adriana Tavares |
| Resumo: | Este estudo de caso analisa como o Airbnb utiliza o storytelling para transformar hospedagens em experiências memoráveis, investigando o impacto dessa abordagem na fidelização e no engajamento dos usuários. Adotando uma metodologia exploratória, a pesquisa combina revisão bibliográfica e entrevistas qualitativas com usuários frequentes da plataforma para examinar as estratégias narrativas aplicadas pela empresa. Desde sua fundação em 2008, o Airbnb se destaca ao oferecer mais do que acomodações, promovendo vivências culturais e emocionais que conectam anfitriões e hóspedes por meio de histórias compartilhadas. Campanhas como "Belong Anywhere" exemplificam o uso do storytelling como ferramenta de diferenciação, reforçando o pertencimento global e incentivando os viajantes a se integrarem às culturas locais. As redes sociais são utilizadas estrategicamente para amplificar essas narrativas e consolidar a autenticidade da marca. Os resultados indicam que o storytelling agrega valor às experiências dos usuários, influenciando positivamente a escolha e fidelização à plataforma. Relatos compartilhados, aliados a elementos visuais e emocionais, destacam-se como fatores cruciais na construção de uma conexão significativa com os consumidores. Além disso, a humanização da comunicação contribui para solidificar a identidade da marca no mercado de hospitalidade. O estudo conclui que o Airbnb transcende o conceito de hospedagem tradicional ao promover experiências autênticas e emocionalmente engajadas, utilizando o storytelling como recurso central para fortalecer seu posicionamento como líder global em hospitalidade. |
| Palavras-chave: | Experiências autênticas;Fidelização |
| CNPQ: | CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - RELAÇÕES PÚBLICAS E PROPAGANDA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Centro Universitário de Goiás – UNIGOIAS |
| Iniciais: | Centro Universitário de Goiás – UNIGOIAS |
| Palavras-chave: | Experiências autênticas;Fidelização |
| Data do documento: | 2024 |
| URI: | http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/769 |
| Aparece nas coleções: | Graduação em Publicidade e Propaganda |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| JHEMYLLY SOUZA E MARCELLA MATOS - A JORNADA DA AIRBNB_.pdf | 634,53 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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