1. DSpace UNIGOIAS
  2. Campus Goiânia
  3. Graduação em Publicidade e Propaganda
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorSOUZA , JHEMYLLY VIEIRA D-
dc.date.accessioned2026-08-27T21:18:52Z-
dc.date.available2026-08-27T21:18:52Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttp://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/769-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherCentro Universitário de Goiás – UNIGOIASpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectExperiências autênticaspt_BR
dc.subjectFidelizaçãopt_BR
dc.titleA JORNADA DO AIRBNB: COMO O STORYTELLING TRANSFORMOU HOSPEDAGENS EM EXPERIÊNCIAS DE SUCESSOpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Gomes , Giovanna Adriana Tavares-
dc.description.resumoEste estudo de caso analisa como o Airbnb utiliza o storytelling para transformar hospedagens em experiências memoráveis, investigando o impacto dessa abordagem na fidelização e no engajamento dos usuários. Adotando uma metodologia exploratória, a pesquisa combina revisão bibliográfica e entrevistas qualitativas com usuários frequentes da plataforma para examinar as estratégias narrativas aplicadas pela empresa. Desde sua fundação em 2008, o Airbnb se destaca ao oferecer mais do que acomodações, promovendo vivências culturais e emocionais que conectam anfitriões e hóspedes por meio de histórias compartilhadas. Campanhas como "Belong Anywhere" exemplificam o uso do storytelling como ferramenta de diferenciação, reforçando o pertencimento global e incentivando os viajantes a se integrarem às culturas locais. As redes sociais são utilizadas estrategicamente para amplificar essas narrativas e consolidar a autenticidade da marca. Os resultados indicam que o storytelling agrega valor às experiências dos usuários, influenciando positivamente a escolha e fidelização à plataforma. Relatos compartilhados, aliados a elementos visuais e emocionais, destacam-se como fatores cruciais na construção de uma conexão significativa com os consumidores. Além disso, a humanização da comunicação contribui para solidificar a identidade da marca no mercado de hospitalidade. O estudo conclui que o Airbnb transcende o conceito de hospedagem tradicional ao promover experiências autênticas e emocionalmente engajadas, utilizando o storytelling como recurso central para fortalecer seu posicionamento como líder global em hospitalidade.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsCentro Universitário de Goiás – UNIGOIASpt_BR
dc.subject.cnpqCIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - RELAÇÕES PÚBLICAS E PROPAGANDApt_BR
dc.creator2SANTOS, MARCELLA MATOS DOS-
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