A VENDA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PELA INTERNET: UMA AVALIAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS SEGURADOS DA INOVATTA CORRETORA DE SEGUROS

SANTOS, Anna Rafaella dos

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Título:	A VENDA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PELA INTERNET: UMA AVALIAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS SEGURADOS DA INOVATTA CORRETORA DE SEGUROS
Primeiro Autor:	SANTOS, Anna Rafaella dos
Segundo Autor:	OLIVEIRA, Marco Aurélio Dutra de
Terceiro Autor:	NASCIMENTO, Roberta Viana
Primeiro Orientador:	SILVA, Maria do Socorro Rodrigues
Resumo:	Foi objeto deste trabalho, a empresa Inovatta Corretora de Seguros que atua no mercado há mais de 15 anos com seguro de automóvel, residencial, vida, empresarial, condomínio, viagem, eventos, entre outros. O estudo de caso foi realizado com alguns clientes de automóveis com o objetivo de analisar se eles comprariam o produto pela internet sem a intermediação do corretor. Dessa forma, realizou-se um questionário, via Google Forms, que contou com 14 perguntas. Além do questionário, realizou-se também uma pesquisa bibliográfica sobre Marketing de Relacionamento, Marketing de Serviços e Marketing Digital, como também informações sobre internet como veículo de vendas e o mercado de seguros de automóveis, com vistas à discutir as respostas dos questionários enviados. Os resultados mostraram que a Empresa tem qualidade no produto como também nos serviços prestados, uma vez que os consumidores estão satisfeitos. Todavia, mesmo que haja compras pela internet, como apontado pela maioria dos participantes, essa realidade não se aplica ao ramo de seguro de automóveis, visto que os clientes consideram importante a presença do corretor de seguros nas negociações de vendas devido a complexidade dos serviços prestados como também para casos de sinistros, se houver. Ademais, por serem clientes mais conservadores não se sentem confortáveis nem tão pouco confiantes com compras desse tipo de produto pela internet.
Palavras-chave:	Seguro de automóveis;Internet;Vendas online;Inovatta Corretora de Seguros
CNPQ:	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - ADMINISTRAÇÃO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Centro Universitário de Goiás – Uni-ANHANGUERA
Iniciais:	Centro Universitário de Goiás – Uni-ANHANGUERA
Palavras-chave:	Seguro de automóveis;Internet;Vendas online;Inovatta Corretora de Seguros
Data do documento:	Jun-2020
URI:	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/362
Aparece nas coleções:	Graduação em Gestão Comercial

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