A VENDA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PELA INTERNET: UMA AVALIAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS SEGURADOS DA INOVATTA CORRETORA DE SEGUROS

SANTOS, Anna Rafaella dos

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	SANTOS, Anna Rafaella dos	-
dc.date.accessioned	2020-08-05T18:00:37Z	-
dc.date.available	2020-08	-
dc.date.available	2020-08-05T18:00:37Z	-
dc.date.issued	2020-06	-
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/362	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Centro Universitário de Goiás – Uni-ANHANGUERA	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Seguro de automóveis	pt_BR
dc.subject	Internet	pt_BR
dc.subject	Vendas online	pt_BR
dc.subject	Inovatta Corretora de Seguros	pt_BR
dc.title	A VENDA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PELA INTERNET: UMA AVALIAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS SEGURADOS DA INOVATTA CORRETORA DE SEGUROS	pt_BR
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.contributor.advisor1	SILVA, Maria do Socorro Rodrigues	-
dc.description.resumo	Foi objeto deste trabalho, a empresa Inovatta Corretora de Seguros que atua no mercado há mais de 15 anos com seguro de automóvel, residencial, vida, empresarial, condomínio, viagem, eventos, entre outros. O estudo de caso foi realizado com alguns clientes de automóveis com o objetivo de analisar se eles comprariam o produto pela internet sem a intermediação do corretor. Dessa forma, realizou-se um questionário, via Google Forms, que contou com 14 perguntas. Além do questionário, realizou-se também uma pesquisa bibliográfica sobre Marketing de Relacionamento, Marketing de Serviços e Marketing Digital, como também informações sobre internet como veículo de vendas e o mercado de seguros de automóveis, com vistas à discutir as respostas dos questionários enviados. Os resultados mostraram que a Empresa tem qualidade no produto como também nos serviços prestados, uma vez que os consumidores estão satisfeitos. Todavia, mesmo que haja compras pela internet, como apontado pela maioria dos participantes, essa realidade não se aplica ao ramo de seguro de automóveis, visto que os clientes consideram importante a presença do corretor de seguros nas negociações de vendas devido a complexidade dos serviços prestados como também para casos de sinistros, se houver. Ademais, por serem clientes mais conservadores não se sentem confortáveis nem tão pouco confiantes com compras desse tipo de produto pela internet.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	Centro Universitário de Goiás – Uni-ANHANGUERA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - ADMINISTRAÇÃO	pt_BR
dc.creator2	OLIVEIRA, Marco Aurélio Dutra de	-
dc.creator3	NASCIMENTO, Roberta Viana	-
Aparece nas coleções:	Graduação em Gestão Comercial

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Arquivo	Descrição	Tamanho	Formato
A VENDA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PELA INTERNET.pdf		663,8 kB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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