A evolução da NBR ISO 9001:2015 na construção civil: os impactos da versão 2015 em uma construtora em Goiás com atuação nacional

SILVA, Fernando Teixeira da Silva

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	SILVA, Fernando Teixeira da Silva	-
dc.date.accessioned	2019-01-07T16:58:24Z	-
dc.date.available	2019-01	-
dc.date.available	2019-01-07T16:58:24Z	-
dc.date.issued	2018-06-01	-
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/91	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Centro Universitário de Goiás – Uni-ANHANGUERA	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	ISO 9001	pt_BR
dc.subject	Sistema de Gestão da Qualidade (SQG)	pt_BR
dc.title	A evolução da NBR ISO 9001:2015 na construção civil: os impactos da versão 2015 em uma construtora em Goiás com atuação nacional	pt_BR
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.contributor.advisor1	ROMACHELI, Regina de Amorim	-
dc.description.resumo	A Norma Brasileira (NBR) ISO (International Organization for Standardization) 9001 conceitua e estabelece um padrão de qualidade certificável alicerçado em processos eficazes e clientes satisfeitos. Ela abrange a qualquer tipo de empresa, independente do porte ou área de atuação, gerando uma base para estabelecer processos estruturados, que permitam o crescimento da qualidade e da gestão empresarial. Logo, o presente estudo teve como objetivo abordar os impactos técnicos e econômicos gerados pela migração do Sistema de Gestão da Qualidade (SQG) baseado na NBR ISO 9001:2008 para NBR ISO 9001:2015 em uma construtora de grande porte situada em Goiânia-GO, com atuação nacional. Para tal, foi realizado um estudo de caso com o intuito de levantar o atual SGQ de forma detalhada, realizando um comparativo entre as estruturas da norma ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015, consolidando o levantamento dos novos requisitos abordados pela versão ISO 9001:2015 e identificando por meio de pesquisa com os líderes de processos, os impactos positivos e negativos causados pela atualização do referido SGQ. Como resultado principal, verificou-se que houve a necessidade de criação de diversos documentos e alteração de procedimentos para adequação a atual versão da norma. Tecnicamente verificou-se que não houve evolução considerável, uma vez que, as alterações que trariam impacto não foram adotadas, devido a exclusão do escopo habitacional, por opção da empresa estudada. Já o impacto econômico, embora não ter sido possível medir até o momento, devido à falta de dados relativos a esse aspecto, apresenta-se promissor, uma vez que os itens de gestão adotados, tais como: planejamento estratégico, matriz de comunicação, registro e divulgação de lições aprendidas, trazem robustez ao SGQ e fortalece o compromisso de atingir a satisfação do cliente dentro do planejado pela Empresa construtora	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	Centro Universitário de Goiás – Uni-ANHANGUERA	pt_BR
dc.subject.cnpq	ENGENHARIAS - ENGENHARIA CIVIL	pt_BR
dc.creator2	MORAIS, Luiz Gustavo Cardoso	-
Aparece nas coleções:	Graduação em Engenharia Civil

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Arquivo	Descrição	Tamanho	Formato
FERNANDO E LUIZ GUSTAVO_TCC.pdf		2,44 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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